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新2会员网址:供应链混乱中的圣诞节:扫货机器人抢光了人类的货

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【文/观网财经 周毅】在供应链混乱、通胀高企的大背景下,今年的圣诞节礼物不太容易抢到。

《金融时报》12月21日报道称,一款名为“圣诞怪杰机器人”(Grinch bots)的计算机程序正在泛滥,它在各大网站频繁扫货,消费者不得不在其他地方加价购买。

外媒报道截图

圣诞节大盗

报道称,美国儿童绘本作家苏斯博士 (Dr. Seuss)笔下的“圣诞大盗”正出现在现实里。

“圣诞怪杰机器人”可以提前锁定目标商品(例如消费者最喜欢的节日礼物),它们一旦上架,这款程序就可以将它们抢购一空。文章称,“圣诞怪杰机器人”加剧了美国零售商的供应链危机。

报道称,一些商人通过“圣诞怪杰机器人”等工具构建了自己的业务模式:使用它们来批量扫货,然后在其他地方以更高的价格出售。最终由普通人买单。

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这也迫使一些人拿起同样的工具,展开购物车保卫战。目前,沃尔玛和塔吉特(Target)等公司,正在部署相关技术,试图阻止“圣诞怪杰机器人”。

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电影“圣诞怪杰(The Grinch)”截图

供应链危机尚未消退,小程序酿成大麻烦

文章指出,在疫情之前,零售商和政界人士就曾试图打击机器人/小程序的滥用行为。如今它们日益泛滥,再加上新冠疫情下的供应短缺,对它们采取行动刻不容缓。

外媒报道截图

网络安全解决方案提供商Imperva Research Labs的数据,10月至11月期间,零售网站上的机器人流量增加了73%。咨研公司Forrester首席分析师卡里埃洛(Sandy Carielli)表示,这就是消费者在这个假期发现产品缺货严重的原因之一。

在新冠疫情蔓延,全球供应链危机之下,这个问题尤其明显。Adobe Analytics的数据显示,今年11月在线购物者面临的缺货消息,比2019年同期上涨258%。卡里埃洛表示,扫货机器人使用者正在伤害零售商。它赶走了那些干不过软件的消费者。

哥伦比亚商学院零售研究主任科恩(Mark Cohen)表示,零售商几乎没有能力阻止机器人。“人们扫货并人为抬高价格,以此利用商品短缺牟利,零售商对此无能为力,”科恩表示:“这是一种不幸的情况,但在供应重归平衡、服务回归正常之前,确实没有补救措施。”

不过,也有一些零售商正在尝试作出应对。沃尔玛发言人舒斯勒 (Megan Schussler) 表示,沃尔玛去年在PS5(游戏设备)发布后的30分钟内,在网站上阻止了超过2000万次机器人的购买尝试。如今它会审核订单,并在发现系机器人扫货时取消订单。

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